TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE FARMBOX

Bienvenido al sitio web de compras en línea, este sitio es propiedad de Farmbox S de RL de CV, con
domicilio en: Rancho las cornelas S/N, Colonia Ignacio Perez, Pedro Escobedo, Queretaro; con número de RFC: FAR171109E62.
Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web Farmbox , Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 5 de Marzo de 2018.

DEFINICIONES
1. USO DEL SITIO
El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. Farmbox S de RL de CV podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos: 

Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio. 

La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio. 

Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo. 

Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero. 

Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.

Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio, cualquierforma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.

Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.

Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.

Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del

encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
o Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin
limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y
exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento
de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago,
estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de
facturación proporcionados a Farmbox S de RL de C.V.
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o
penal. Farmbox S de RL de CV, investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales
violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que
infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún
dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio
o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en éste sitio a no
utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro
dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o
agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de
búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de Farmbox S de RL de CV, en este sitio y
otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google
Crome o Microsoft Explorer).
Ponemos a tu disposición nuestro Centro de Atención a Clientes (QUEJAS Y SUGERENCIAS)
TEL. 01 442 5920870 y correo electrónico atencionalcliente@farmbox.com.mx, en un
horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 1:00 pm
2. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS
La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las
características de los mismos
Con el fin de garantizar un mejor servicio a los usuarios que utilizan y con el compromiso de
entregar al 100% los artículos solicitados y en el tiempo establecido para cada tipo de pedido, se
establece el Programa de Satisfacción Garantizada. En caso de existir un pedido entregado y el
cliente realice alguna reclamación al momento de recibir la mercancía y antes de firmar
satisfactoriamente con nuestro chofer repartidor por haber recibido un artículo diferente al
solicitado, se le proporcionará sin costo alguno el artículo requerido, considerando que el artículo
incorrecto Deberá regresarlo, y esperar a que se le proporcione el artículo correcto. En caso de no
querer la reposición de dicho artículo se le abonará el monto correspondiente a su cuenta
Farmbox, contando con un crédito para su siguiente compra en Farmbox.
Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin
embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar
que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos, te recordamos que las
imágenes o fotografías son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.
Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu
pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren
aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos incluyen impuestos
Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse.
Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que decidas si aceptarlos y
concretar tu compra.
3. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD
Te informamos que con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la
venta de artículos estará limitada a 15kg de conformidad con el inventario de la tienda
que corresponda surtir tus artículos, dicha situación se te informará al momento de
confirmar tu pedido por alguno de los medios de contacto.
4. ACEPTACIÓN DE PEDIDO (PAGO EN LÍNEA)
Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del Sitio web el
domicilio y datos asociados a tu tarjeta de crédito, incluyendo número de tarjeta, nombre
del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta.
Le informamos que el sitio no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos
datos son proporcionados directamente por tí.
Una vez que levantes tu pedido podrás visualizar un aviso de procesamiento de tu pedido
dentro de la misma aplicación. Lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o
autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido
confirmado.
Ya que se mande la solicitud de pedido nuestra area de administración verificará que todo
el pedido está en orden, se corroborarán los datos del domicilio asegurándonos de que
estén dentro del rango de entrega y se asignará un chofer repartidor. Finalmente nuestra
plataforma de pagos OpenPay deberá revisar si el pago es autorizado y autenticado para
hacer el cargo correspondiente. Una vez que esto suceda te enviaremos a tu celular una
notificación con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.
Es obligación del usuario que mantenga activas en todo momento las notificaciones de la
aplicación Farmbox para poder estar en constante comunicación y hacerle llegar el status
y la situación de cada pedido.
En caso de que a Farmbox S de RL de CV, no le sea posible autorizar o autenticar tu pago
se detendrá el proceso de compra, informándote de ello en los medios de contacto que
proporciones al regístrate o realizar tu compra y/o por medio de una notificación que
recibirás en tu celular
En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía
telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.
5. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA
Para los artículos comprados en Farmbox S de RL de CV el plazo de envío empezará a
correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:
• Para todos los artículos comprados en Farmbox ofrecemos servicio a domicilio, en donde
las formas de envío pueden variar. Siendo estas en motocicleta, bicicleta o auto. En todas
ellas el plazo de entrega será respetado tal y como el usuario lo haya seleccionado. Tu
pedido se entregará en el día y horario seleccionado al hacer tu compra. Las entregas se
realizan diariamente de lunes a sábado en los siguientes horarios:
Lunes a viernes: y 15:00 a 19:00 y Sábados: 10:00-13:00
El costo del servicio a domicilio es una tarifa fija de $50.00.
El usuario Pide LA MERCANCIA por Internet y Farmbox S de RL de CV lo entrega en el
domicilio especificado por el usuario.
Los Pedidos deberán ser preparados y finalizados por Farmbox S de RL de CV el día que
esté programada la entrega. El horario límite para procesar su pedido será De hasta 24 hrs
después de haber solicitado su pedido.
Farmbox S de Rl de CV busca siempre la satisfacción de sus clientes, por lo que te
ofrecemos las siguientes garantías:
o Entrega a tiempo: Nuestra promesa de entrega es Comprometernos a entregar el pedido
en la hora previamente programada por el usuario. Si tu pedido es entregado después del
horario seleccionado, se programará para el siguiente día y horario disponible.
Es importante aclarar que para que tu pedido pueda ser entregado en el horario matutino,
de 10:00am a 2:00pm, deberás hacer tu pedido antes de las 4:00am del día seleccionado.
En caso de hacer el pedido entre 4:00am y 9:00am, tu pedido podrá ser entregado ese
mismo día en el horario vespertino, entre las 3:00pm y las 7:00pm, o en el siguiente día y
horario disponibles.
6. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Usted puede cancelar su Cuenta Farmbox en cualquier momento cerrando sesión en la
aplicación y eliminando la aplicación de su dispositivo móvil. Así mismo si solicita ayuda
puede comunicarse al teléfono (442) 592 0870 y/o al correo
atencionalcliente@farmbox.com.mx
Usted puede devolver su pedido de la siguiente manera:
• En el momento en el que el repartidor haga la entrega, y deberá negarse a firmar de
recibido. En estas circunstancias, el chofer repartidor deberá comunicarse al centro de
atención de Farmbox S de RL de CV para hacer constar la situación y poder brindar una
solución al usuario. Ya sea reponiendo su pedido o abonando el monto correspondiente al
pedido para su siguiente compra en Farmbox S de RL de CV.
• No habrá cancelaciones de cargos, unicamente abono a su cuenta para los siguientes
pedidos.
7. USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA.
Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás
notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. El medio indicado
para hacer esta notificación es mandando un correo a:
atencionalcliente@farmbox.com.mx
Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único
responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña así como otros
identificadores de cuentas seguras.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD.
En nuestro sitio Le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que
contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits,
de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su
protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que
aparezca una ?S? en la barra de navegación (?https?://).
9. RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS.
Para todos las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales,
sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a Farmbox
S de RL de CV a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra
manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, le concedes a
Farmbox S de RL de CV el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno
los comentarios reseñas o sugerencias en la manera en que Farmbox S de RL de CV estime
conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad,
adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos
comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en
todo el mundo.
Farmbox S de RL de CV endrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, modificar, adaptar,
crear trabajos derivados, de, publicar, exhibir y distribuir cualquier comentario que se
realice sin ninguna restricción y sin compensación alguna. Farmbox S de RL de no está ni
estará bajo ninguna obligación de (1) mantener con carácter de confidencialidad cualquier
comentario; (2) pagarle al usuario alguna compensación por cualquier comentario; o (3)
responder a cualquier comentario realizado por los usuarios. Asimismo, el usuario acepta
que cualquier comentario en el sitio no violará los presentes términos de Uso ni violentará
de forma alguna derechos de terceros, incluyendo de manera enunciativa más no
limitativa pudieran ser derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos
industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa
daño a ninguna persona o entidad. Además el usuario acepta que ningún comentario que
realice en el sitio será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivos
de material obsceno, o contendrán virus de software, campañas políticas, solicitudes
comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de “correo no deseado”.
Farmbox S de RL de CV no examina regularmente los Comentarios publicados, pero se
reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier
comentario presentado en el sitio. El usuario concede a Farmbox S de RL de CV el derecho
de utilizar el nombre que presentaste en relación con cualquier comentario y acepta no
utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona o
entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario que
presente. Eres y permanecerás siendo el único responsable por el contenido de cualquier
comentario (s) que hagas y aceptas indemnizar a Farmbox S de RL de CV, sus afiliados por
todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario (s) que presentes. Farmbox S
de RL de CV y sus afiliados no se hacen responsables ni asumen ninguna responsabilidad
por cualquiera de los comentarios presentados por el usuario o cualquier tercero.
USO DE WIDGETS DISPONIBLES EN NUESTRO SITIO
Como parte de nuestro Sitio, puede haber enlaces disponibles para tu uso y exhibición en
tu sitio web o página personal (los” Widgets”). Te otorgamos una licencia revocable, no
exclusiva, mundial, libre de regalías por la duración del término de estos Términos de Uso,
únicamente con propósito de facilitar referencias de tu sitio o página personal al Sitio de
Farmbox, para exhibir Widgets en tu sitio. Sin perjuicio de otros recursos, podemos
limitar, suspender o rescindir esta licencia y/o tu derecho a accesar o exhibir Widgets en
cualquier momento por cualquier razón, incluyendo pero no limitando a tu exhibición de
Widgets en un sitio o en alguna manera que nos parezca inaceptable por cualquier razón.
Excepto por la licencia otorgada en el presente, no obtienes ningún derecho bajo estos
Términos de Uso en ninguna propiedad intelectual, incluyendo, sin limitación, cualquier
propiedad intelectual con respecto a los Widgets, formatos de enlace, especificaciones
técnicas, directrices o ilustraciones gráficas, o con respecto al nombre de dominio de
Farmbox Para evitar dudas, la anterior licencia no te otorga ningún derecho a utilizar
ninguna de las Marcas Registradas que no sean incluidas por nosotros dentro de defecto
de configuración de un Widget. En relación con tu uso y exhibición de Widgets, tú: (a)
utilizarás cualquier dato, imágenes, texto u otra información que obtengas de nosotros
(“Contenido de Widget”) únicamente de manera legal y únicamente de acuerdo con los
términos de estos Términos de Uso; (b) no modificaras o alteraras Widgets; (c) no
venderás, redistribuirás, sub-licenciarás o transferirás ningún contenido de Widget; y (d)
no utilizarás o exhibirás Widgets o ningún contenido de Widget en una manera con
propósito de enviar ventas a ningún sitio que no sea el Sitio Farmbox.
No exhibirás Widgets en ningún sitio o página que:
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discapacidad, orientación sexual o edad.
6. Contenga a nuestro juicio, material difamatorio, fraudulento o acoso a nosotros o
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